Marketing Digital e Comunicação Estratégica
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13 de maio de 2025

A importância de ter o selo de verificação

A comunicação entre marcas e consumidores precisa ser rápida, direta e, acima de tudo, confiável. O WhatsApp, como um dos principais canais de atendimento e relacionamento com o cliente, tem se tornado essencial para empresas de todos os portes. Nesse contexto, o selo de verificação, aquele símbolo verde ao lado do nome do contato ganha um papel fundamental.

O selo de verificação no WhatsApp Business confirma que o número realmente pertence à empresa em questão. Ele é concedido após uma análise feita pela Meta (empresa responsável pelo WhatsApp), que leva em consideração critérios como autenticidade, relevância e presença digital da marca.

Mas por que isso é tão importante?

  1. Confiança e Credibilidade: O selo transmite segurança para os clientes, que sabem que estão falando com o canal oficial da empresa, evitando fraudes e perfis falsos.
  2. Melhoria na Experiência do Cliente: Com mais confiança no canal, o consumidor tende a se sentir mais à vontade para interagir, tirar dúvidas e até fechar negócios diretamente pelo app.
  3. Diferenciação da Concorrência: Em meio a tantas mensagens e contatos, o selo funciona como um selo de qualidade, destacando sua marca como referência e autoridade no seu segmento.
  4. Maior Alcance e Engajamento: Canais verificados podem alcançar mais pessoas com campanhas mais eficazes, já que os usuários tendem a abrir e confiar mais em mensagens vindas de contas oficiais.

Investir na verificação do WhatsApp não é apenas uma questão de imagem, é uma estratégia de fortalecimento da marca, proteção do consumidor e profissionalização do atendimento digital.

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